常见问题
关于报告
Q：为什么CBNData原创报告看不到具体数据？
A：为保护数据安全，CBNData的原创报告会进行指数化等脱敏处理。
Q：付费报告能否下载？
A：付费报告目前都不可以下载，购买后可通过CBNData官网的【个人中心】-【购买记录】中查看。
Q：我想下载报告但是为什么一直无法收到带下载链接的邮件？
A：若收不到邮件，请优先查看垃圾邮件或尝试用其他邮箱进行下载。若仍无法下载，您可以联系CBNData客服人员（微信：CBNDataDD4-2）询问。一般是因为有太多用户下载报告造成邮件下发通道拥挤，客服人员会通知技术人员进行处理。
Q：报告中发现疑问如何解决？
A：若报告中发现问题，可直接在意见反馈中反馈或直接联系CBNData客服人员（微信：CBNDataDD4-2）。
Q：报告里的数据和图表是否可以引用？
A：可以引用，但请告知CBNData客服（微信号：CBNDataDD4）并在引用后请清楚标注数据来源。
关于资讯
Q：资讯中发现有数据或信息错误该如何处理？
A：若是数据或文字错误，可直接在意见反馈中反馈或直接联系CBNData客服人员（微信：CBNDataDD4-2）。
若认为信息错误希望CBNData下架该内容，CBNData原创内容， 请直接联系CBNData客服人员（微信：CBNDataDD4-2），CBNData会针对内容进行重新核实。CBNData 转载内容，请直接联系CBNData标注的信源方 ，若信源方通知CBNData信息有误，CBNData会进行评估处理。
关于数据工具
Q：行业看板是否会继续更新？
A：目前由于人力原因，行业看板将暂停更新，重新更新时间待定。
Q：星数的五个指标（明星消费辐射力、明星商品聚焦度、明星消费转化率、影响人群购买力、明星带货直达力）分别代表什么？
A：
明星消费辐射力：搜索人数，反映线上消费关注情况；
明星商品聚焦度：人均搜索次数，反映对每个影响人的影响程度；
明星消费转化率：点击-成交转化率，反映对最终交易决策的影响效果；
影响人群购买力：人均消费额，反映影响人群的消费能力；
明星带货直达力：搜索直接引导消费额，综合反映最终效果。
其他问题
Q：港澳台及海外用户如何注册CBNData官网？
A：非常抱歉，当前CBNData官网只支持大陆手机号进行注册，港澳台及海外用户皆无法进行注册。
Q：发票一般多久寄出？
A：发票通常会在十五个工作日内寄出，请耐心等待。
Q：CBNData客服联系不上？
A：CBNData客服工作时间：工作日10：00-19：00，请尽可能在 工作时间联系。
由于联系人太多，CBNData客服人力有限无法即时回复，请您耐心等待。
内容合作
Q：是否可以在CBNData官网投稿？
A：目前CBNData官网暂未开放投稿入口，若希望CBNData转载，请联系CBNData客服（微信号：CBNDataDD4）进行投稿，客服人员会将您的内容发给网站编辑。若满足CBNData对于内容的时效性和深度等要求，编辑会直接和您进行转载沟通。
Q：如何转载CBNData原创文章？
A：请添加CBNData客服（微信号：CBNDataDD4）并告知媒体名称、官网或公众号以及转载文章名称。客服会拉您进开白群，进群后请参照公告栏发布的要求或编辑的要求进行转载申请。
Q：报告是否可以转载？
A：CBNData原创报告不授权转载 。若有平台发布CBNData原创报告，该平台已构成侵权，可告知客服侵权平台名称，CBNData会进行维权处理。
Q：其他内容合作如何联系？
A：内容转载、内容合作、活动合作以及联合活动等都可以发送邮件至shatang.zr@yinfinity.com。
商务合作
Q： CBNData官网及所属公众号是否可以投放广告？
A： 可以投放，但请添加CBNData客服（微信号：CBNDataDD4）并告知具体需求，CBNData会根据需求判断是否接受投放及给出刊例价。
Q：如何找CBNData合作数据报告？
A： 可以添加CBNData客服 （微信号：CBNDataDD4），告知您的相关信息（合作方名称、合作目的等）并提供简单的报告提纲，数据分析师会根据您的要求和提高进行评估可行性。若该报告可行，客服会直接帮您流转到分析师团队。
或者直接联系CBNData商业团队：
电话：021-62789199
地址：上海市静安区成都北路333号招商局广场东楼26层
Q：CBNData还有哪些企业服务？
A：其他企业服务及相关联系方式,请移步到https://www.cbndata.com/enterprise