2019年12月20日，由第一财经、第一财经商业数据中心（CBNData）主办的“顺流而上·2019第一财经数据盛典”在上海举行。本次盛典，集结各行各业的先行者与观察家共计三十多位重量级嘉宾，以及上百家头部互联网公司和消费品牌，聚焦“增长”主题，共同勾勒出2019年中国互联网消费领域最生动的图景。

作为国内消费大数据研究的领军者，CBNData旨在通过一年一度的数据盛典，搭建起国内最大的数据价值共享平台，用数据连接起企业间共赢的商业生态，聚力推动数据价值共享。现场近1000名行业缔造者、推进者、参与者，及媒体记者齐聚一堂，一起专注人群、流量、商品三大关键势能，立足消费数据视角，共同寻找消费下一个增长点。

盛典现场，饿了么副总裁郭力发表了《新服务驱动下的本地生活消费新趋势》的主题演讲。他指出，伴随数字技术的发展，生活服务已进入到全新的阶段，各种新的需求正被激发出来。这些服务需求的背后，是新兴的消费人群，他们呈现出完全不一样的特征。

郭力介绍了他们平台上崛起的三类新兴消费人群，包括80前、白领家长和三四线城市自律的达人们。

第一类是80前群体，他们在各种生活服务消费当中，呈现出快速增长的趋势。

第二类是白领家长，主要集中在一二线城市。消费水平方面，一二线城市的白领家长的消费比例明显高于平均值，这类人群以女性妈妈为主，而且女性消费比例明显高于男性消费比例，消费重点是全球的美食、水果、甜品。

第三类是三四线城市的自律达人们。在他们的消费订单中，沙拉、健康餐品的消费速度明显高于一二线城市。增速方面也体现出了女性消费者比男性消费者更加自律的特点。

郭力指出，新消费群体崛起背后，是新技术带来的新的消费场景。不管是消费人群还是新的消费需求以及带来的消费结果，它背后都展示出商业+科技可以给我们生活带来的变化，可以给时代带来的推进。

以下为演讲全文：

大家下午好！从本质上来说，为什么我们今天来参加这个关于数据的讨论？实质上，我们把自己定位成一家数据科技公司，因为所有的本地生活服务真正要为每一个消费者提供最精准的、满足他个性化需求的服务，所以我们会通过数据的技术把这些服务送到他们面前，我们积累了很多的数据，从数据上看到了很多新的消费趋势，这也是今天我想跟大家分享的内容。

从数据上看到，现在的生活服务已经通过互联网的发展和数字技术的发展进入到了一个非常全新的阶段，有各种全新的需求被激发出来。举例来说，外卖下单频次逐年增长，厨房生鲜、商超便利的消费正以比其他生活服务类目更快的速度增长。

我经常举一个例子，在过去一年中，厨房生鲜在成都产生近1500单买两根葱的订单，我设想它的场景是在家里做饭的时候突然想起来家里缺一根葱，下单到送达一共只需要20分钟。这样的服务成为外卖服务里全新的场景和服务内容。同时，商超类当中，美妆个护消费占比是提升速度最快的品类。我们经常有一种订单，把一支唇膏或者是口红送到写字楼的楼下，她可能是在某个商务场合需要补妆，然后立即下了一个单。

我这里特别想提的是宠物，过去一年有更多关于宠物的消费，比如临时买一包狗粮、猫粮。在这一年中，已经发展出了在网上购买宠物保养服务等。在双十二的期间，因为可以在网上接到宠物养护的订单，店家甚至请了专门的司机，开宠物专车，把下单的这些宠物接到宠物店，完成服务后再把它送回去，这样的宠物车里面有专门的消毒设施，有专门给宠物坐的笼子，还配备了猫狗喜欢听的音乐。因此，现在的宠物们都可以享受到别样的生活服务。

再以送药服务为例，只要是日常疾病，你知道该买什么药就可以直接买帮你送到家。你不知道这个病是什么情况，不知道买什么药的时候，也可以通过线上医疗咨询平台，提供专业建议让你买到对的药。

这些服务需求背后是新兴的本地生活的消费人群，这类人群正在脱颖而出，他们呈现出完全不一样的特征。

第一类人群叫做“80前”。从数据上看，80前这个群体在各种生活服务消费当中呈现出快速增长的趋势。在便捷生活的消费需求中，增长最快的是95后，增长第二快的是80前。如果我们把80前的再往大一点的年龄推（即50岁以上），从数据上可以看到，KTV下午时段消费最多的人群不是年轻人，是50岁以上人群。

此外，去年50岁以上的人群或是专门针对老人餐的订单比例增长了11倍。在双十一和双十二的消费中，50岁以上的人群甚至已成为某些类目的消费主力。事实上，在现在这个阶段，我的父母算70岁以上的人群，我家里成天收到各种水果、蔬菜包裹，他们现在已经不去菜场了。我现在需要做的是控制他们在网上买各种水果和蔬菜的消费，遏制他们这样的热情，因为我相信新的科技、新的互联网平台需要帮助他们真的开始甄别什么是质量更好的，信誉更好的消费品。中老年人的相关数据在这方面呈现出变化。

第二类人群是“白领家长”。小朋友从学校出来赶着做完功课还要去培训班，然后可能一晚上不只一个培训班。我们从数字上看到有越来越多这样的家长在下午点心时段、晚餐时段，普遍增加了小朋友的各种消费，且送餐的地址通常都是培训学校门口。这种人群尤其集中在一二线城市。一二线城市的白领家长的消费比例明显高于平均值，而且这些人群当中以女性妈妈为主，女性消费比例明显高于男性消费比例。这类人群消费重点是全球的美食、水果、甜品，所以这也是一种新的消费需求，通过互联网平台机制，通过数字的机制满足更精准的需求。

其实我在看白领妈妈、白领爸爸数据的时候，我还想起了我家的小朋友。我们每周日会有一个午餐都来定外卖，这对小朋友来说是非常开心的节日，因为他们终于可以在我的手机上点到那么多他们认为好吃的东西。所以现在的“10后”，以及“20后”人群，未来可能成为我们生活服务的主要消费人群。

第三类人是“三四线城市的自律达人们”。我们怎么界定他们是自律达人呢？我们在他们的消费订单中发现沙拉消费、健康餐品的消费者明显高于一二线城市的消费速度。实际上在三线、四线城市当中，增速方面都展现出女性消费者比男性消费者更加自律。所以在新的消费群体背后，其实是新的消费场景基于新的技术在被挖掘出来，被产生出来，比如，我们现在看到有出行体验+到店服务，你到一个景点，你直接在景点门口点一杯星巴克，会有人送到你的面前。我们也看到了娱乐和生活结合的消费场景，这个视频是优酷在播放长安十二时辰时，当出现西北美食的时候，我们就在旁边放了一个西北美食的链接，最后我们发现销量惊人。我们正在尝试跟相关公司来开发这种新的产品，真正意义上在美食方面所见即所得，你在画面上可能就可以下单。

我们还看到直播，刚刚两位直播达人是一天几十亿的直播，但是在双十一、双十二、口碑平台上，我们有超过2000名理发师会在那一天直播他理发的过程，通过这个过程，消费者可以直接下单，认为这个理发师技术不错，我就下单来买他的消费时段。还有刚才说的宠物服务，这些手艺人通过直接展示他的手艺，靠它的手艺吃饭，而不是靠买流量的机制换取订单，这都是新的服务场景和新技术带来的新消费升级。

所以，不管是消费人群还是新的消费需求以及带来的消费结果，它背后都展示出商业+科技可以给我们的生活带来什么样的变化，可以给我们的时代带来什么样的推进，我觉得这可能是今天我想在这里分享的初衷，我们一起来用新的方法带给自己真正的新的生活，谢谢大家！