春节前，王艳的美甲店生意火爆，每天都要忙到凌晨。她计划在春节期间好好休息一下，但没想到这一休息就是2个多月——截止3月底，她的店还未开门营业。

家人希望王艳把店转让出去，但她还没拿定主意——好不容易干出点成绩，关了门又去干什么呢？

难熬的不光是小店，连锁品牌也承受着巨大的压力。

2019年在广州、武汉两区新开6家直营店，完成了品牌升级和服务升级后，天天美甲依然非常警惕。在年会上，联合创始人任皓表示，天天美甲在2020年的目标只有两个字：活着。

然而1月底爆发的疫情成为了让整个美业进入寒冬的黑天鹅事件，让活着成了众多公司的年度目标。

任皓告诉美业新纬度，天天美甲广州地区的门店都已陆续复工，但营收只有去年同期的30%左右。武汉门店的复工还需要继续延后。

无论是大品牌还是小门店，美甲生意都遭遇了重创。疫情改变的不仅仅是预约、一客一换一消毒等服务方式，更改变了消费市场的信心和认知。

利用五六年时间崛起的千亿产业，正在迎来一场前所未有的变革。

01 指甲盖上崛起的千亿产业

2014年，中国的美甲市场规模为580亿，在上门美甲的推动下，美甲市场以30%的增速迅速发展，到2017年，中国美甲市场的规模已达1200亿元。

O2O时代过去了，虽然上门美甲已不复当年盛景，但其借助移动互联网，完成了美甲的市场教育。因此上门美甲遇冷后，美甲行业依然能整合产业链上下游资源，继续实现增长。

美甲产业链上有美甲服务、美甲产品、美甲培训三个版块。

美甲服务

在欧美市场，由于人力成本高，导致美甲服务较为昂贵。在美国，做一次普通的美甲需要60美金左右。因此，美国人更倾向于购买美甲产品，进行DIY。

与欧美市场不同，由于中国的人力成本较低，再加上O2O的助推，中国美甲行业的发展重心是美甲服务。

悦指间、进巍美甲、刘娟美甲、爱睫物语等美甲品牌都已经在不同城市划定了地盘，共同组建了超过1000亿元的市场。

值得一提的是，由于美甲的频次较低，越来越多的美甲门店开始嫁接美睫、手足护理、化妆、半永久等美业服务，逐步向综合化的美业服务机构转型。

美甲产品

与美甲服务业态不同，美甲产品的竞争主要集中于线上。2017年，美甲产品的线上交易额增长超过了133%。

各种品牌和造型的甲油、甲胶、指甲贴、灯具等产品通过电商渠道来到女性手中，满足了女性自己动手、快速变美的美甲需求。

美甲培训

几年前，上门美甲极其火爆，在平台的补贴下，月入数万元的美甲师不在少数。在自媒体平台的渲染下，美甲师成为众多年轻女性的目标职业。

美甲培训这门生意也就此起步。据了解，目前国内市场有超过1万家美甲培训机构，但是具备专业性和权威性的机构却是凤毛麟角。

在市场日趋成熟后，有机构认为，2017年～2022年，美甲行业会保持20%的增速。

市场被看好，是因为有越来越多的人投身美甲行业，2017年，美甲店的新开店率为36%。消费市场的潜力同样有待挖掘，在欧美国家，超过60%的女性有美甲习惯，这一数字在中国仅有20%左右。

02 疫情之前，美甲行业已面临多重考验

受疫情影响，2020年整个美业都呈现出低迷的发展态势，很多美业门店至今都无法正常营业。面对房租和人员成本，美业门店在无法取得收入的时候，只能选择节流。

那些原本以店中店的形式，嫁接在美容院的美甲团队将面临巨大考验，他们无法有效地引流，如果不能与美容院一起承担房租的话，很可能被美容院扫地出门。

而专门的美甲店则因为生意的冷淡，最终被成本压死，选择关店。

2020年，要想实现20%的增速，几乎是不可能发生的事。实际上，疫情只是导火索，美甲行业发展至今，产业链条上已经出现了阻碍发展的问题。

美甲服务存在的问题：市场分散，难以形成超级品牌

美甲服务主导着中国美甲市场的发展，已经形成了足够大的市场蛋糕。问题在于，美甲服务市场高度分散，单店业态占据了90%以上的市场份额，至今没有一个品牌的市场份额占比超过1%。

美甲行业之所以难以形成超级品牌，原因有二：

1. 行业本身

美甲服务是严重依赖于美甲师自身的审美和手艺的，服务本身难以实现标准化。当一个美甲师得到足够多的顾客认可后，开店创业多半是她的选择。因此，美甲品牌长期陷入“培养人才——人才流失——培养人才——”的恶性循环中。

不能稳定产出批量化的服务人才，品牌就注定难以获得成长。

2. 品牌问题

尽管有不少美甲连锁品牌，但由于服务不能标准化，所以这些品牌在扩张的过程中，只能选择开放加盟。

以进巍美甲为例，该品牌在全国拥有近900家门店，但是直营店只有3家。进巍美甲向加盟商收取加盟费，输出技术和培训，后期则完全由门店自主经营。

尽管用的是同一个品牌，但门店之间的财务系统完全是分离的。美甲行业的连锁品牌无法集中力量，依然是散乱状态。

美甲产品存在的问题：市场蛋糕小，且以海外产品为主

美甲产品的市场规模约为180亿元，国内有成百上千个品牌在抢食这块蛋糕，但是他们并不占优势。

由于美甲产品的生产和环保资质较难获取，因此自主品牌中存在大量不达标和违规生产的产品。自主品牌不停地更新换代，受用户认可的始终是欧美及日韩产品。

美甲培训的问题：无法批量化培养顶尖人才

目前的美甲培训的确为行业输送了很多从业者，但是行业依然缺乏审美和技艺都出众的美甲师。因此真正改变行业的人才是那批已有经验的、受市场认可的美甲师，而非美甲培训输出的入门级美甲师。

三个环节存在的问题形成了这样一种循环：顶尖美甲师稀少，人才流动频繁，导致美甲店的服务品质参差不齐，无法专心打造品牌，而长期的低价竞争，导致美甲产品对消费市场的吸引力降低，无法获得增长。

在这些问题的叠加下，美甲行业已经来到了变革的关口，而今年发生的疫情成为了催化剂，它将快速改变产业格局和生存法则。

03 美甲行业将发生两大变革

受疫情影响，全球经济呈现出下滑趋势，严重影响了消费市场的消费力和消费信心。

美国社会调查发现，出于无人明白的原因，口红这个指标不再起作用，而指甲油的销量能更清晰地反映经济状况——在经济下滑期，指甲油消费却开始上升。

尽管中美市场有差异，但是在今年2～3月，自己动手美甲是用户不得不作出的选择。

微博上发起“宅家美甲大赛”，用户纷纷晒出作品，不少人感叹“又好玩又能打发时间”。

门店无法进入正常营业状态，消费市场遭受打击。这种局面或许引发美甲行业的两大变化：

变化1:美甲产品零售迎来增长

任皓认为，随着疫情在全球范围的蔓延，美甲门店的到店率持续走低，美甲产品零售很可能迎来大幅增长。

天天美甲此前只在店内做产品零售，零售业务占比不足10%，而今年开始重点布局线上零售。通过爆款产品、会员积分等玩法培养用户的零售习惯。

零售业务的发展，会进一步影响行业格局的变化。散店缺乏规模优势和品牌力，在面对产品方和消费市场时，都处于劣势，因此很难适应新的行业趋势。而连锁品牌可以利用规模优势，获得议价权、产品定制等能力，提升产品零售占比，来弥补到店率下降造成的损失。

变化2:散店遭遇多重打击，行业进一步走向专业化和品牌化

在失去了零售业务的增长机会后，散店还要面临美甲机器人等新事物的竞争。尽管任皓认为，美甲是一项专业的服务，而美甲机器人只能提供技术，难以对行业本身带来冲击。但对于散店来说，他们的目标客群就是更注重性价比、追求新潮的95后、00后，与美甲机器人的目标客群一致。

2019年冬天，在成都新开的一家串串店里，食客们的目光都被一台电脑大小的设备吸引了。这款叫做“美甲彩绘机”的设备正在紧张地工作——顾客把手伸进一个盒子，再在屏幕上选择想要的花纹。不到1分钟时间，美甲就做完了。与美甲师相比，这款设备的涂绘位置更精准，提供的色彩和造型更丰富，作业时间也大大缩短了。

这款名为“美甲涂涂”的应用目前正在接触美容美发、影楼、餐厅等场景，希望用免费美甲为线下商家引流。据了解，公司计划于2020年推出To C的美甲设备，售价在千元以内，让美甲爱好者轻松实现日抛美甲。

另外，海底捞等餐饮门店为了引流和提供增值服务，开始为顾客提供免费美甲服务，这无疑也抢走了一部分散店的客流。

免费的美甲服务正在进入线下实体店，能满足大多数女性的美甲需求。但是手工美甲并不会被完全替代，因为随着消费观点和意识的进步，一部分顾客把美甲视为休闲方式，他们不只是需要美甲，还有与美甲师交流的需求，在美甲店放松的需求。

正因为如此，未来只有能提供更专业的服务的美甲店才有机会生存，而美甲作品的价值也开始走向创意化。

对于今年行业的发展走向，任皓坦言：“挺悲观的。”疫情已经在全球蔓延，受影响的行业和群体数不胜数，美甲从业者唯有提升自己的技术和服务，艰难求生。

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