迪卡侬变迷你了！6月，它在上海人民广场开了一家 100平米左右的门店。这已是迪卡侬的第二家小型门店，另一家位于长寿路 189弄购物中心已于今年 5 月开业。这对于常常在郊区开 4000-5000 平米左右的标准门店的它来说这是个新举措。

这家店SKU（库存量单位）只有800左右，比标准店的3.5万少很多。而且每件产品每个尺寸只有很少量的库存。这种开在市中心社区附近的门店主打 “网上下单，2小时门店立取”，消费者可以在店内下单几乎所有迪卡侬商品（除了跑步机那样的超大件），2小时后店内取货（也可以送货上门）。

迪卡侬称小型门店“将一座城市的所有迪卡侬门店相互连结，采用门店仓库的方式，由同城门店进行供货，用户能够更方便快捷地购买迪卡侬产品和服务。”这可能是它取名Connect门店的原因。

通过 Connect门店，迪卡侬可以同时解决上海内环内无门店（毕竟迪卡侬传统面积的大店选址困难），以及消费者对时效要求高的问题。

从两年前的线上下单店内取货，到门店急送和仓垫一体的社区店，包括迪卡侬和优衣库在内的服装零售品牌的O2O举措在更新迭代。

1.0：线上下单店内取货

线上下单店内取货功能，最早是由优衣库大规模实现的。当时它是为了缓解2016年双十一的物流压力。在它之后，国内服饰品牌太平鸟、海澜之家、GXG、Lily和伊芙丽也开通了线上下单店内取货的功能。

线上下单店内自提能帮助商家节约最后一公里配送成本。最后一公里的物流成本是整个物流成本的一半左右。不过，对于服装品牌来说，开通自提可能比零售商以及外卖平台更重要。因为服装相比其他类型的零售库存压力更大，售罄率比较低，所以，开通电商和门店两个渠道（也就是说仓店一体）更容易提高周转率。

线上下单店内取货能减少物流对产品生命周期的耽误。通常，从消费者电商的收货、退货到库房处理退货的周期可能需要一周。如果在店内取货，店内退还，服装“在路上”的时间会大大缩短。对于每隔几周就有上新的快时尚品牌来说很重要。

线上下单店内取货不仅能帮助线下门店解决客流的问题，还有利于拉动消费。根据迪卡侬提供给 CBNData的信息，在开通线上购物线下自提2年之后，迪卡侬官网购物的顾客每五个人中会有一人选择这种服务。而这些到店自提产品的顾客80%都会在实体店场景的吸引下再次进入实体商场购物。天猫服饰总经理尔丁谈及线上下单店内取货时也说过：“如果消费者下单时给他们具体门店的优惠券或暗折，能产生更大转化率。”

2.0：急送，几小时取货

比“线上下单线下自取”更快速和灵活的选择是什么？优衣库的下一步选择主推急送。

今年 3 月，优衣库和顺丰合作推出了门店急送服务。据说上线第一天订单量就超过了一千。

这并非它首创。2018 年 5 月，海澜之家上线美团外卖，也推出了送急件的服务。官方微信称服装外卖是为了解决男性在职场和生活中的突发状况：衬衣弄脏，裤子开线等。不过，一年后这项服务不复存在。

人们生活或工作中会有一些特殊的突发情况。在微博上搜索“优衣库、急送”你能看到有人因为衣服穿少了，在优衣库买了外套；有消费者用急送功能抢热门的联名UT，比如周刊少年JUMP或漫威的联名。

打开饿了么的跑腿服务，除了一众餐饮，排名靠前的还有无印良品。这可能跟消费者对个护服装等产品的时效需求加快有关，毕竟无印良品卖的最好的就是个护美妆和女装。根据良品计画的财报，给无印良品贡献最大销售额的品类是个护美妆品、家具和女装（分别占比 15.6%、14.9%和 14.1%）。

急送的时效比官方电商渠道更快，因为是就近门店发货，哪怕在收快递一般最快的上海地区（很多店铺的总仓都建在上海附近），门店急送都比从天猫店下单更快。另外，对于优衣库来说，和顺丰合作，而不是放在众包平台，能保证急送的品牌体验更稳定。

现在，优衣库的微信推送中都常能看到“急送”服务的推送，比如针对会员的免邮急送券。急送对于优衣库来说似乎更重要了。

新一代消费者更喜欢网购、对时效要求更高、偏向就近买购物，零售品牌也必须适应这些需求。

年轻人都是IWWIWWIWI（I want what I want when I want it,即“我想要就现在”）一代。淘宝上，常常会有因为抱怨“快递太慢”的中差评。

与此同时，社区型零售在兴起：便利店、社区型生鲜超市和社区型购物中心的快速上升已宣告了这一点。迪卡侬和宜家这样以往采取“郊区大店”的品牌零售商也不得不换种方式接近消费者：市中心的小型门店。

3.0：未来还有什么功能值得期待？

根据 CBNData和口碑联合发布的《线下零售新生态报告》（点击链接直达完整报告），未来零售的发展方向是线上线下融合，实现会员、数据、服务一体化打通 ；多行业跨界，融合其他行业元素，进行多元化零售模式创新；社区化，从“物以类聚”到“人以群分”。

目前来看，社区化和跨界趋势都十分显著。但线上线下的融合打通进展并不迅速。2014年，麦肯锡对中国消费者O2O需求调研发现，72%的消费者希望网购商品能提供线下退货的功能，56%的人希望可以线上下单、线下取货。5年后，包括优衣库迪卡侬在内都已经实现了后者，但却少有品牌能线上线下打通退货。

库存打通也还在实现中，打通了线上线下库存的品牌屈指可数：比如优衣库和本土快时尚Urban Revivo。试想，当电商某款某颜色缺货后，如果不从线下店铺调货或者把消费者指向有库存的店铺，可能就会流失客单。不仅鞋服需要这样的功能，美妆也需要。美妆达人就不用再为了畅销口红色号断货而跑断腿了。

 本文封面图来源：微博@迪卡侬中国