在即将过去的2019年中，关于流量的焦虑是很多品牌和机构的共识。一方面，电商直播、私域流量等“新流量”带来的网红“速成神话”，让人应接不暇、忙于追赶，唯恐落后于趋势；另一方面，流量越来越贵，在众多的渠道、KOL中选择合适的投放对象也越来越需要专业的技巧。

寻找新流量，并优化流量的赋能转化效果，是从品牌、机构到平台，都必须面对的问题。

12月3日，以“新流量·新生态”为主题的中国化妆品新锐品牌大会暨2019第六届美丽互联大会在上海举办。在活动上，来自品牌、MCN以及商家服务机构的三十余位嘉宾，就美妆品牌们如何社媒等新流量平台进行红利争夺，以及2020年的“新流量”趋势进行了分享。

直播：“新零售+KOL直播”将成为未来国货化妆品的新出路

作为“淘宝第一女主播”薇娅“背后的男人”，谦寻CEO奥利从淘宝直播MCN的视角，对国内美妆品牌的崛起进行了解读。他表示：“国内美妆品牌的崛起和KOL直播有着必然联系。”

在过去的四年中，奥利作为电商直播的CEO，亲身经历了从被品牌不信任的初始阶段，到如今品牌主动合作的变化。在他看来，像完美日记、花西子这样的新国货美妆品牌，正是因为对新兴渠道，尤其是KOL渠道的重视获得了快速增长。“新零售+KOL直播”将成为未来国货化妆品的新出路。

从MCN的视角出发，奥利提出了关于2020年电商直播的三个趋势预测：首先，会有越来越多与IP合作的跨界产品出现在直播间。以故宫IP为例，与其合作的商品平均能得到30%的销售提升。其次，会有更多的品牌选择将新品首发的设置在直播间内。最后，他预测明年会有更多的品牌将自己的代言人请进直播间与主播互动。这一模式在2019年已经被兰蔻等品牌验证了效果，2020年将会有更多的品牌尝试。

薇娅的老师，前淘宝大学达人学院负责人七天同样看好直播的发展，他表示：“2020年将全面的进入电商直播多平台竞争的元年。”目前，抖音、小红书、蘑菇街、拼多多等平台都已经开通了电商直播功能，微信小程序中也浮现了许多电商直播机构。七天预测，微信直播或将成为下一个风口，发展仅次于淘宝直播和快手的电商直播。

淘宝平台上已经很难再造一个薇娅或者李佳琦，但是在电商直播泛平台趋势下，流量生态势必会更加多元，不同的电商平台都会用涌现出像薇娅、李佳琦这样的头部主播，每一个品牌也会在长期的磨合中找到、甚至是孵化出自己的垂直类目KOL。

私域流量：走出误区，“人”和“场景”缺一不可

“私域流量”是2019年营销领域最热门的词汇之一。单纯依靠电商平台流量红利就能打造新品牌的时代已经远去，搜索、兴趣社区的公域流量增速见顶、价格水涨船高，让不少品牌都把营销的发力方向指向了低成本、可自由触达的私域流量。

阿芙微信生态负责人夏正在中国化妆品新锐品牌大会的私域流量分会场上，总结了私域流量冷启动的实践经验和运营心得。“在整个效果广告的时代，所有的运营手段都是希望用户看到广告，效果广告不考虑打动人，但是在微信生态，品牌能不能给用户留下印象就变得非常重要。私域流量出来以后，我们发现既可以在当下努力地转化用户，也可以长期构建用户和品牌的关系。”

私域流量的诞生让品牌第一次有了可以反复触达客户的机会和权限，私域流量等于品牌可主动调用的流量。夏正强调了私域流量的重点是人，“我认为当你把用户放到私域的环境里服务的时候，如果把人当流量就错了”，所以从开架电商出来运营货和运营场域的朋友们，都要重新学习如何运营人。”

美食短视频应用日日煮私域流量负责人八玺在演讲中也强调了“人”的重要性。在私域运营阵地要以人为核心做服务，和人做联结，围绕人做营销，获得用户信任，把用户从“路人”发展成复购的“铁杆好友”。

八玺还分享了日日煮运营“超级用户”的心得：“我们会挑选出复购能力和支付意愿比较强的用户发展成星标好友，我们个人号的好友分为用户、粉丝、分销员、合伙人(达到一定分销规模)，我们的目的是要把用户变成我们的粉丝，把粉丝变成分销员。”培养超级用户需要耐性，也需要投入，“找由头送活动品、发红包，只要群里有问题、有咨询、有评论就发红包，感动'死'他。”

不过，目前针对私域流量运营，也有不少误解，认为电商的私域流量运营就是加好友、拉群，然后进行商品促销和推广。对此，有赞新零售学院院长闫冬以韩后HANHOO等零售商和品牌为例，指明私域流量并不是拉群卖货，而是一种新的营销方式，必须要把场景带入做私域。

聚美丽创始合伙人兼CEO许文君在演讲中说，和美妆行业过往20多年不同的是，今天流量带来焦虑，不是某个企业，或者某个产业环节的专属焦虑，而是整个产业上下游共同的焦虑。

不论是以电商直播为代表的的新渠道，还是像私域流量这样的新运营策略，还将会不断涌现。焦虑不会减少，但新的玩法和惊喜势必也会相伴出现。