12月31号，掌柜们能收到来自平台的“违规清零通知”。一年扣的分，会在12月31日24点清零。

但是有掌柜发现：同样是因售假违规，我为什么不能清零，他却可以？

除了故意踩红线扣分的，有些店铺是不认真看规则导致的违规，比如因为泄露他人信息。

所以，今天就来跟各位掌柜说说关于违规计分清零的事，主要理清4个问题：

1.一般和严重违规的清零规则？

2.售假违规的扣分清零逻辑？

3.营销活动限制会清除吗？

4.什么是“泄露信息违规”？

一般/严重违规清零规则

1、一般违规扣分

2018年的一般违规扣分，会在12月31日24点清零。

如果还在惩罚期间，扣分虽然清除了，但惩罚还会继续，直到处理期满通过考试后再解除。比如12月31日，某店铺因为一般违规行为扣了12分，要进行违规处罚，店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天。所以到31号24点的时候，因一般违规被扣的12分，会清零，但是店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告，要在2019年1月11日以后才会撤销。

2、严重违规扣分

严重违规扣分，是不包括售假违规的。除去售假，严重违规的情形：

①小于48分

2018年严重违规总计在0-47分，12月31日清零。

跟一般违规一样，如果店铺在处罚期，处罚还是正常进行，期满结束。

②大于等于48分

如果已经达到48分以上的（包含48分），这个店分不会清零了，也不会解封了……

售假违规扣分清零逻辑

阿里对售假等违规行为的打击一直在进行，严重的被抓到不仅是扣分关店，可能还要承担巨额罚款、被判刑。2018年的售假违规清零规则，和去年差不多，要看你有没有“前科”。

按【2017年售假已清零】和【2017年售假24分计入2018年】来区分：

1、2017年已清零

①售假扣分＜24分

2018年12月31日24时清零。

②24分＜售假扣分＜48分

售假扣分24以上48以下的，会有24分计入到2019年。在处罚期的继续处罚，考试通过在解除。

若店铺已有24分售假扣分，2019年你还售假：

【新增扣分】小于24分，2019年12月31日清零。

【新增扣分】大于24分，查封店铺！

③＞48分及以上

2018年售假扣分48分及以上，店继续封着。

2、2017年售假24分计入2018年

2017年已经有了24分的“前科”，今年还再犯的店铺：

①2018年【新增】售假扣分小于24分

2018年12月31日清零；

违规措施继续执行，期满考试后解除；

②2018年度【新增】售假扣分24分以上

加起来，因为售假被扣48分以上了，只能继续关着。

营销活动限制会清除吗？

扣分的时候，有的掌柜还没意识到严重性，想要官方活动的时候，才发现自己因为违规，报不了活动了。年底官方会把这个活动限制也取消吗？不会！

比如：A店2018年12月30日，因为“刷单”被扣了12分，虽然12月31日12分会被清零，但是伴随虚假交易的处罚是：处罚生效之日起，限制参加营销活动90天。所以2019年3月30日之前，A店是别想报上什么活动的。

关于泄露信息违规

文章开始有说到，有店铺因为泄露他人信息被扣分的。

不要以为他人信息就只有身份证、地址、姓名、手机号，匿名购买买家的会员名也算！

最后一点，就跟大家说说关于“泄露信息”的易违规场景：

1、评价解释中泄露

比如买家给了商家差评，商家认为是恶意评价，会在下面做解释，顺带把聊天记录也放出来了……但是，旺旺名、地址一定要记得打码！不然就算“泄露信息”了。

2、聊天截图泄露

有的掌柜遇到这种恶意买家，就想分享给自己好友看。有好友为了帮你，把截图还挂在你店铺的问大家里，或者自己在朋友圈发布了图片，其中有订单编号和地址，还有的会把聊天记录挂在闲鱼上。

这种都算间接泄露信息，同样是不允许的！

3、商品信息泄露

除了上述情况之外，不得不再提到电商法。其中18条提到“用户商品信息泄露”问题！有时候去淘宝看了某商品，结果打开微博、浏览器，遍地是刚才那你看的产品。

《电商法》第18条：电商经营者根据消费者兴趣爱好、消费习惯等特征，提供商品或服务搜索结果的；应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项。违反上述规定的，由市监管理部门责令限期改正，没收违法所得，可并15万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

所以这个细节大家也不要忽略掉。

【讲师介绍】

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