年底淘宝违规计分将清零,如何及时申诉?

哪些卖家可以“重新做人”?

爱上黄昏2019年12月27日

2019年就要过去了,这一年里有的掌柜收获满满,而有部分掌柜由于不熟悉规则,导致店铺被扣分……

除了产品下架、链接被删,最大的影响是不能参加营销活动…

但对于不小心违规的店铺,平台总是要再给予一次重生的机会。

所以一年一度的违规计分清零来了,过了今年又是条好汉……

但这并不意味着所有违规计分都可以清零,那哪些卖家可以“重新做人”?哪些卖家仍然是要“维持原判”呢?

今天就为大家解读下2019年淘宝违规计分清零说明,理清4个问题:

1.一般违规、严重违规扣分清零规则?

2.售假违规扣分清零规则?

3.关于营销活动限制的规定!

4.关于违规申诉的处理!

一、一般、严重违规清零规则

1、一般违规扣分清零

所有2019年的【一般违规】扣分,会在12月31日24时清零。

虽然扣分清除,但如果还在惩罚期间,惩罚会继续执行到处理期满,并且要通过考试后才会解除。

违规处理期,即违规行为节点中规定的7天、14天、21天等。

2、严重违规扣分清零

严重违规就没那么容易了,这里说的严重违规不包含售假违规。

【除售假以外】的严重违规,分两种情况处理:

①2019年严重违规扣分,0-47分之间:12月31日24时清零,在处罚期间的话继续处罚;

②2019年严重违规扣分,大于等于48分:关门大吉!这个店不会解封了,分也不清零。

二、售假违规扣分清零规则

2019年的售假违规清零规则,也是要看你有没有“前科”。所以扣分清零规则也是区分对待的:

1、2018年底假货违规扣分已清零

①.2019年售假扣分小于24分:12月31日24时可以清零,违规处理措施将继续执行,期满结束。

②.2019年售假扣分24以上48以下:会有24分的扣分计入2020年,违规处理措施将继续执行,期满结束。

③.2019年新增售假扣分小于24分:12月31日24时会清零;

④.2019年新增扣分大于等于24分:将面临查封账户的处理;

⑤.2019年售假扣分大于等于48分:查封账户,不予清零。

2、2018年售假扣24分及以上,计入2019年

如果2018年店铺已有24分“售假前科”的:

①2019年新增售假违规扣分小于24分的,12月31日24时清零,还在执行的处罚继续,期满解除。

②2019年新增售假违规扣分大于等于了24分,即累计扣分达48分及以上,分数不能清零,店也只能关停……

三、关于营销活动限制规定

每年都一样,营销活动的限制是不会随2019年底违规扣分清零取消的。

比如小明的店铺,2019年12月30日因为刷单被扣了12分,虽然12月31日24时,12分清零了。

但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的会员及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动90天”的营销规则,小明的店要到2020年的3月30日,才可以报名营销活动。

四、关于违规申诉的处理

有些掌柜说,店铺是被冤枉的,证据都准备好了,还能不能申诉呢?

官方说了,只要是2019年12月31日前产生的违规扣分,要申诉的依然可以申诉,淘宝会继续处理。

如果你不申诉的话,分值虽然清零了,但因扣分造成的处罚依然存在,比如节点处理、营销活动限制、各行业市场准入限制等。

当然,如果在计分【清零后】才申诉成功的,对应的惩罚系统会撤销,从你2019年的违规计分从中扣除!

所以现已生成违规扣分的店铺,掌柜确定没有违规的话,一定要在本月31日前发起申诉。

不然等到报不了活动的时候,别说跟对手竞争,起跑线都上不了!

更多清零规则详情,可以参考官方通知>>

 

本文转载自爱上黄昏(ID:ASHH11938311),已获授权,版权归爱上黄昏所有,未经许可不得翻译或转载。

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