今天就针对该痛点，和大家说说关于高客单产品的运营，了解3方面：

1.高客单产品的客户特性？

2.如何提高用户认知？

3.不同人群的营销如何做？

一、高客单产品客户特性

高客单产品中，除了头部品牌，一些自主型品牌的运营难度在于：买的人比较少。

比如像家电类目，消费者在购买电器的时候会把安全需求放在第一位，大多数人还是会认品牌产品。

所以高客单产品在运营的时候要先了解客户特性：

1.客户特性：有消费能力

首先，客户要有消费能力才会购买你的高客单产品。

店铺在面对这些极具消费能力的客户时，你做产品宣传是突出产品优点有利转化，还是告诉他价格便宜有利转化呢？

就像爱买奢侈品的用户，标签上明确提示了：不可水洗不可干洗，但还是有很多人会买，为什么？

因为这些用户看中的是产品的独特性、功能性。

2.客户特性：便宜和不同，不同更重要

那么第二点就是要告诉大家：当你在服务高消费群体时，便宜和独特的卖点之间，独特的卖点更重要！

你在做高客单价产品的时候，要提出你与别人的不同，这样客户才会购买你的产品。

比如当下很火的三明治机，图一99，图二599，图二价格是图一的6倍左右。就算销量没有99的多，利润一定比它高……

所以你既然做高客单产品了，客户的质量、产品的独特性和利润才是你该追求的。

二、如何提高用户认知

了解客户特性之后想提高产品销售额，还要提高用户认知！

1.提高用户认知：从0需求到产生新奇

第一，要让用户从不需要到对你产品产生新奇的状态。

比如小米出了款智能猫眼，有人按门铃就能显示门外画面，APP上也可以远程查看。

以前有这个需求的用户应该不多，但现在有了这个产品，大家认知里会觉得有了它，家里没人也能安心。

2.提高用户认知：看到贵的想了解

第二，用户在搜索某类产品的时候，一般会去看看贵的产品都好在哪里？

比如一提吹风机，大家可能先想到的就是戴森吧？

买不买不重要，先让他们对贵的产品产生了解。当他未来消费能力提升以后，他会去优先购买先记住的商品或品牌。

3.提高用户认知—需求匹配

高客单产品在推广的过程中，用户不仅是看图片，也会看产品描述是否符合需求。

在做产品描述的时候，要考虑是否符合消费者需求？否则是带不来高转化的。

三、不同人群，营销如何做

高客单产品的消费特性是这样的：消费者往往会提前3到4个月看产品，先收藏加购，到大促的时候再购买。

那么对于不了解你产品的人，一般我们要用产品和场景的差异化来告诉他，让他先了解你的产品。

比如图1：告诉用户这是一家不撞壳的店；

图2：在同类产品中，突出“三秒速热”的卖点；

对已经了解你产品的人来说，可以通过限时、折扣来做有关利益点的营销，通过钻展来收割，刺激用户产生购买。

其实我们很多卖高客单价产品的掌柜，不知道怎么去说服客户购买。

总结下来，你需要做的就是：

①分析对产品数据；

②产品做好优化；

③设计好营销活动；

④付费推广：先投放认知广告，再投放收割广告。

希望大家都能系统地学习电商知识，把生意做好！

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