关于活动的违规问题，已经是老生常谈了。但是还是要来谈一下，因为总有商家喜欢“挑战”规则……

比如，前几天讲了关于赠品的违规（点击回顾），但还是有掌柜“乐此不疲”按照自己的想法来送赠品。

下单还是支付前50名？描述不清。而且买家也无从得知，自己是否在50名内。一旦投诉你，就不要喊冤了！

天猫日常的规则，本来就多。尤其快到大促，还有一些关于大促的规则。

有的掌柜违规了，可能在被通知前，连相应的规则都不清楚。一不小心犯规了，平台可不会封你个“不知者不罪”。

所以，今天就来跟大家聊聊双11易出现，却易被忽略的3种违规情形及相应处罚。掌柜们有则改之，无则加勉。

1、价格违规。

2、商品描述违规。

3、自营销违规。

一、价格违规

双11店铺宝贝定价是个技术活儿。

你要是像线上外卖商家一样会定价，会做满减营销，不仅可以提升店铺交易额，还能提升客单价。

做这些花式价格营销的基础，首先价格不可以违规！以下行为不得有：

1、活动前涨价

双11活动商品，11月1日-10日预热期售价，对比10月1日-31日期间在平台售价平均值，如果上下浮动超过10%，就属于违规！

系统会判定：你是大促前涨价。警告、降级、清退等管控措施，就在等着你了。

2、使用原价的描述

商品的标题、图片、描述和其他商品宣传中禁止有“原价”的描述。

因为平台考虑到：商家可能不能精准理解“原价”的法定含义，误用会构成价格欺诈、侵害买家权益。

所以，如果有，就算违规了。淘宝会对相应商品、信息做下架处理。

3、不满足价格要求保护

天猫双11活动结束后15天内，也就是11月12-26日是活动商品的价格保护期。

这段时间，活动同款的售价和实付款，都不可以低于双11活动时的售价和实付款。

价保期内，商品低于双11活动价的就是违规。售价违规降价的，平台会先提醒你整改。不整改或者情节严重，就按一般违规行为扣6分处理了。

交易实付款违规降价的，买家可申请实付款的差额补偿。

一些没有价格保护要求的特殊类目除外。

二、商品描述违规

举国欢庆的双11，掌柜们也想在商品描述中，放点大招，抢夺消费者“挑剔”的注意力。一不小心“用（wei）力（gui）过（qin）猛（quan）”，所有努力，就全白搭了。

1、图片违规

①侵权图片

比如要用明星、名人的照片都要提供相关资质的，否则就是侵权违规了。

还有盗用的图片，不多说了，说很多遍了。

再提醒下，用别人的图片作对比的，也算盗用！都！不！能！用！

②有碍观瞻的图片

还有些低俗的、无关的等有损天猫品质形象的图片，也一律不得出现。

毕竟，拉低了天猫的整体形象，谁来负责？

③密集平铺相同商品的图

像以上这样，密集平铺相同商品，毫无创意，又缺乏设计感的图片，也是被平台“嫌弃”的。禁用！

还有大面积使用黑底或深色浮层覆盖商品图，只突出文案创意，整体没有美观度的图片，禁用！

2、文案违规

①绝对化用语

文案违规的情形，极限词不用说了，不止平台，广告法也是明令禁止的。

最佳、第一、独家等词相信大家都没在用了。还有一种情形是绝对化承诺效果的用语，也是禁忌。

如化妆品类目承诺：无效退款、立竿见影、N天起效、N天美白、N分钟痘痘马上消失、一瓶搞定……之类的内容。

②特殊类目的特殊要求

还有些特殊类目的特殊要求，掌柜们可以对应去了解。

比如普通食品宣传保健或医疗功效：保健品许可功效明明是“抗疲劳”，却超出许可范围，宣传能够“提高免疫力”等情形，都属于违规。

商品文案中，不得涉及此类禁止出现的内容。

三、自营销违规

1、赠品营销

赠品违规也是店铺营销违规的一种，之前说过了，大家可以戳之前的文章《赠品延迟发货、价值不明都是违规营销！天猫正在严查》（点击链接查看全文）了解。

2、免单、返现等营销

掌柜们除了做赠品活动，还想弄点更劲爆的营销活动？

想玩免单和返现？

抱歉，平台规定商家禁止自行发布免单商品，或设置免单、返现玩法！

想合规地玩？请使用官方工具。

否则，会有下架、删除商品等处罚和扣分风险。

总之，钱要赚，平台的规则不能犯。

预祝各位商家，在符合平台规则的基础上，双11大卖！

【讲师介绍】