有掌柜反映：宝贝的买家秀一直被另一家卖同款的店铺盗用，相信大家对于这个问题也是非常关注了。

但是，大家心里也明白：买家秀的图片是买家自己上传的。

万一是买家不高兴拍图，买家去其他店铺盗用别人图片，应该如何做处罚呢？平台对这种情况也是不好判定的。

真要追究侵权的话，也是其他买家侵犯了你店铺买家的权利。

其实不光如此，被盗用的还不止买家秀，还有自己店铺精心策划的短视频也会被盗用。

那针对这些情况，我们商家要如何维权呢？

所以，今天针对买家秀、短视频被盗用的问题，和大家讨论下面2件事：

1.买家秀图片被盗，该如何维权？

2.商品短视频如何不被盗用？

一、买家秀被盗如何维权

客服说了，如果买家在评语中上传的买家秀，被其他消费者盗用并在评价中使用，可以联系消费者让其致电淘宝网反馈。

当淘宝核实会员为该订单消费者，且图片为消费者个人图片，可屏蔽被盗用的图片，做不对外展示处理。

客服也说了，该场景下只接受消费者反馈，商家反馈暂时是不受理的。

如果你可以联系上消费者，他们也愿意维权的话，可以让买家提供以下凭证，并自行反馈：

1.评语图片的原图与消费者有效身份证件图

2.买家订单编号

3.买家肖像被盗用的具体页面记录

但如果是同行把你店铺买家秀的图，用到详情页或者宝贝主图中，这就是属于盗图行为。

我们可以按照投诉盗图的要求进行投诉。

提供：投诉图1张+套图/花絮图2-3张+买家手持证明（说明版权归于投诉方），然后发起盗图投诉。

二、商品短视频如何不被盗用

第二点，说说商品短视频，也是经常面临被盗用的风险。

因为想得到官方机构认证的版权归属，一般需要10-30天的申请周期。

在这个过程中，因为短视频更新的频率是比较快的，这就导致店铺想做版权登记，要花很多时间和精力。

为了解决这个问题，近日阿里巴巴原创保护中心就推出了原创短视频保护方案。

1.保护逻辑

用户获得原创短视频保护资格后，系统会自动抓取用户新发视频并进行首发备案认证。

系统会对视频提取“指纹”，利用AI技术自动在“指纹库”比对，快速实现短视频首发备案认证。

专家说了，视频指纹的特征跟人的DNA特征很像。

平台会对视频中的每一帧做视觉特征提取、编码、压缩，这样每一段视频都有了自己的唯一特征。

视频指纹能从海量的视频中检测到同源的视频，即使做加字幕、加logo、加边框等修改，都改变不了它的特征。

2. 准入条件

登陆阿里巴巴原创保护平台（点击可直达），在线签约后，你发布的短视频可以得到首发认证，然后获取原创资质并加入监控。

平台目前会定期扫描，大约一周一次，给你推送疑似抄袭的视频，我们可以针对结果进行处理，比如：投诉、关闭或者添加许可授权等。

针对具有短视频原创能力的商家开放，店铺必须有一定的成交记录才能开通短视频保护，具体要求如下：

a. 淘宝卖家账号，要求累计信用评价>250

b. 天猫卖家账号，没有其他额外要求

如果是新店铺，就要等到店铺有相对稳定的成交订单后再申请。

3.使用注意事项

①首先，非原创短视频不可以申请保护。

一经发现，将全部取消短视频保护并终止服务。所以为了防止纠纷出现，我们可以保留拍摄的原始视频、花絮等凭证。

②所有短视频原创审核是系统自动审核的。

如果店铺申请保护的短视频是原创，但是提示申请失败，原因：“相似短视频已申请原创”，那我们可以在线举报非原创。

③如果你发现系统抓取到的宝贝并未使用你店铺短视频：

可以点击“认定无效”，将不再做处理。当然也可以点击“许可授权”，可以看到被授权商家的视频使用情况。

符合要求的店铺记得及时开通这个功能。发现侵权，一定要及时处理，避免自己店铺“代言”不实商品，也避免误导买家。

【讲师介绍】